- Livraison & retour -

Restez à la maison

Compte tenu des circonstances exceptionnelles, nous faisons notre maximum pour vous donner les informations à jour mais comme la situation change régulièrement, n’hésitez pas à vous renseigner sur les spécificités de votre pays de destination.

Notre boutique en ligne est ouverte et opérationnelle

Notre équipe de logistique prépare et expédie vos commandes tous les jours, tout en faisant de leur et votre sécurité leur priorité. Des mesures barrière de sécurité ont été mises en place dont des postes de travail éloignés pour nos préparateurs, des rituels réguliers de nettoyage de mains, la désinfection de tous les postes de travails plusieurs fois par jour. Nos équipes travaillent également en équipe réduite. Ainsi compte tenu de cette situation sans précédent et pour la sécurité du personnel de notre entrepôt et de La Poste, les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés.

VOUS POUVEZ CHOISIR DE RECEVOIR VOTRE COMMANDE MAINTENANT OU PLUS TARD

Pour cela rien de plus facile, contactez-nous par email ou via nos réseaux sociaux après avoir passé commande et nous mettrons votre commande en attente pour vous.

QUELQUES INFORMATIONS :

LES LIVRAISONS

FRANCE, MONACO & CORSE

FRANCE

Les livraisons via La Poste continuent.
Le service livraison Colissimo contre signature est rétabli. Le fonctionnement est le suivant : quand le facteur arrive, il envoie un sms au client pour qu’il descende chercher son colis. Il le pose pour que le client puisse le récupérer sans contact. Le client répond au texto pour valider la réception. C’est ce qui fait office de preuve de livraison.

CORSE
Le contexte sanitaire exceptionnel ne nous permet plus de garantir les délais de livraison habituels.

Cette situation est encore plus perturbée sur les îles, et notamment en Corse.

MONACO
Les livraisons sont momentanément suspendues.

INTERNATIONAL

Colissimo continue d’assurer la livraison de colis à destination de l’international, y compris vers les pays ayant fait état de fermeture des frontières, avec quelques exceptions :

Suspension de toutes les livraisons vers :

Continent américain*, excepté USA, Canada, Brésil, Argentine et Mexique
*(Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Cayman Island, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela)
 - Polynésie Française
- Mongolie
- Azerbaïdjan
- Philippines 
- Monaco - Tunisie

Si vous avez passé commande pour une de ces destinations, elle seront suspendue et mises de coté chez nous en sécurité jusqu’à nouvel ordre.

Suspension de toutes les livraisons hors domicile sur les destinations suivantes :
 Espagne
- Portugal
- Allemagne

Les livraisons chez les particuliers dans ces pays là sont donc maintenues

Suspension des livraisons à domicile et hors domicile sur certains codes postaux sur les destinations suivantes :

Italie
code postaux : de 24010 à 24069, 24100, de 24121 à 25136, 26010, 26029, 40059, 83031, 84036, 84030, 84035, 87038

République-Tchèque
code postaux : 78321, 78324, 78391 et 78401

RETOURS

Nous allongeons exceptionnellement le délai de rétractation et de retour de vos colis. Dans ce contexte inédit, chaque retour sera traité au cas par cas par notre service client pour vous aider au mieux.

Nos équipes restent entièrement mobilisées en télétravail Pour toute questions concernant un produit ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux ou par email

En temps normal

Toutes les commandes passées avant 10h sont préparées et expédiées en 48h (sauf weekend et jours fériés). Nous livrons partout dans le monde, à l’exception des hôtels, campings et B.O boxes.

FRANCE, MONACO & CORSE

LA POSTE

6-8 EUROS TTC
via Lettre Suivie ou Colissimo

2-3 JOURS OUVRES

COURSIER

10 EUROS TTC
dans Paris intramuros

 
LIVRAISON
LE JOUR MEME
entre 14h et 18h

EXPRESS

15 EUROS TTC
via TNT, FEDEX ou DHL

 
LIVRAISON EN 24H

EUROPE

STANDARD

8-12 EUROS TTC
via Colissimo

2-3 JOURS OUVRES

EXPRESS

15 EUROS TTC
via TNT, FEDEX ou DHL

LIVRAISON EN 24H-48H

INTERNATIONAL

Pour les pays en dehors de l’Europe (y compris la Suisse), des taxes de frais de dédouanement supplémentaires peuvent être appliqués en douane et restent à la charge du client. Vous trouverez plus d’information dans nos CGV.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables des délais causés par les douanes.

STANDARD

18-25 EUROS TTC
via Colissimo

7-10 JOURS OUVRES

EXPRESS

35-45 EUROS TTC
via TNT, FEDEX ou DHL

 LIVRAISON EN 48H

Retours

Vous avez quatorze jours (14) à partir de la réception de vos articles pour nous les retourner et demander un remboursement. Pour cela, les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Voici les démarches à suivre:

1. Envoyez une demande via votre espace "Mon Compte" en précisant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison.

2. Une fois la demande validée, nous vous enverrons un bon de retour, à coller sur votre enveloppe. Emballez le(s) article(s) dans leur sachet d’origine en précisant le numéro de commande

3. Déposez votre colis à la poste, et gardez une preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi.

* Merci de noter que seul le premier retour est offert depuis la France et l'EU. Si vous souhaitez effectuer un second retour de la meme commande, les frais de retours sont à votre charge. L'adresse d'expedition pour les retours doit etre la meme que l'adresse de livraison de la commande. Pour toute demande ou assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou « Mon Compte ».

échanges

Nous ne pouvons malheureusement pas faire d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, merci de bien vouloir repasser commande sur l'e-shop.

Remboursements

Vous recevrez un email pour votre prévenir de la réception de votre retour et un autre pour vous confirmer lorsque le remboursement a été effectué. Comptez jusqu’à 14 jours ouvrés pour laisser le temps à nos équipes de traiter votre retour.

Merci !

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  • HELLO APRIL ! 🐠🐟
Feeling a sense of lightness on this April 1st...
… and what better way to enter a new month (especially during this time) than with some pranks and laughter !
Wouldn’t you agree?!
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Sharing some of our favorite April Fools crafts and recipes in stories 💙 What inspired you today?
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JOYEUX POISSON D’AVRIL !
Un sentiment de légèreté en ce 1er avril...
... et quelle meilleure façon d'entrer dans un nouveau mois (surtout pendant cette période) qu'avec quelques farces et de la bonne humeur!
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Rdv sur notre story pour voir nos bricolages poisson d’avril coup de cœur 💙 Qu'est-ce qui vous a inspiré aujourd'hui?
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#poissondavril #aprilfools #kids #diy #stayathome #restezchezvous 
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  • VITAMIN SEA ✨
Introducing “Part 1: A midsummer day’s dream” of our collection with our Mediterranean hue beauties
🐠 AQUA green
🌿 BARI green
🕊ASH blue ... can you smell the air and vitamin sea?
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Head over to our story to check out the look book and share your favorites with us below!👇🏻
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Découvrez la premiere partie de notre collection “Songe D’une Journée D’été” avec nos merveilles aux teintes de la Méditerranée
🐠 vert AQUA,
🌿 vert BARI
🕊 bleu ASH
...pouvez vous sentir l'air vitaminé de la mer?
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Rdv en story pour le lookbook et partagez-nous vos coups de cœur, ci-dessous. 👇🏻
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  • CHANGING OUR HABITS ✍🏻
With this gift of time we’ve been given, we’re naturally turning toward in-home tasks. At Canopea, the environment is always at the heart of all we do, so we’ve put together a little guide to eco-friendly living. While you start spring cleaning and reorganizing here are some tips to remember.
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P.S.  Don’t forget to include your kids
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💙In the bedroom: Say no to fast fashion ! Instead let’s focus on quality and investing in local brands with a commitment to the environment.
💙In the living room: Favor long- lasting appliances. Research and invest on brand that last longer and while comparing their ecological characteristics.
💙The kitchen: Buy in bulk and cook more for minimal waste !
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For more head over to our blog (link in bio 👆🏼)
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CHANGER NOS HABITUDES ✍🏻
Avec le temps qui nous a été accordé, nous nous tournons naturellement vers les tâches ménagères. Chez Canopea, l'environnement est toujours au cœur de tout ce que nous faisons, c'est pourquoi nous avons élaboré un petit guide pour consommer plus responsable. Voici quelques conseils à retenir pour le nettoyage de printemps et la réorganisation
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P.S. N'oubliez pas d'inclure vos enfants
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💙La chambre : Mettons l'accent sur la qualité de nos vêtements et  investissons dans des marques avec un engagement écologique
💙Le salon : Privilégiez les appareils électroménagers durables. Recherchez et investissez dans des marques qui durent plus longtemps et en comparant leurs caractéristiques écologiques.
💙La cuisine : Achetez en vrac et cuisinez plus pour un minimum de déchets !
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Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre blog (👆🏼 lien en bio)
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  • TARA & THELMA
The one we imagined for you and your darling one in Sunflower yellow and Raspberry red this summer with @smallable_store . Its ruffled straps bring a care free look to any summer silhouette ☀️
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Because what ever happens, there will be a summer, and you are going to love this one...
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Little reminder
🌿 we are open and operational thanks to our small logistics team who have adopted strict safety measures while sending your orders everyday
🌿 your orders are a huge support to us as they give us hope that as a small brand, we too will get through this crisis
🌿 you can order now and decide to receive your swimsuit now or later. Just send us an PM or email with your order number and we will hold it for you
🌿 return delays are of course extended until after lockdown (as long as swimsuits are unworn and unwashed)
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Celui qu’on a imaginé pour vous et votre mini binôme en jaune Sunflower et rouge Raspberry cet été avec @smallable_store. Une coupe soigneusement échancrée et des bretelles au charme volanté qui upgradent une silhouette d’été 🌞
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Parce ce quoi qu’il arrive, il y aura un été; et celui là, vous allez l’adorer...
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Petit rappel
🌿 nous sommes ouverts et opérationnels grâce à notre petite équipe de logistique qui a adopté des mesures de sécurité et expédient vos commandes tous les jours
🌿 vos commandes sont précieuses et nous aident à garder espoir que notre petite marque sortira elle aussi de cette crise
🌿 vous pouvez passer commande et décider de recevoir votre maillot maintenant ou plus tard. Pour cela envoyez nous un MP ou email avec votre numéro de commande
🌿 les délais de retours sont bien évidemment prolongés jusqu’après le confinement (tant qu’ils ne sont ni portés ni lavés)
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📷 by Caroline for @smilzz_france 💛
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  • COUNTDOWN TO SUMMER
Because we are hopeless optimists and believe the sun will shine again. Continuing to deliver sunshine safely to you. ☀️ I dont know if things will ever be the same again but I know they will be better... What about you, what are you looking forward to once this all ends?
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En attendant que le soleil brille à nouveau… nous continuons à vous livrer des petits rayons de soleil en toute sécurité ☀️ Je ne sais pas ce qu’on tirera de tout ça mais je sais que ça sera mieux qu’avant... et vous, qu’avez vous retrouver après que tout ça sera terminé?
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#stayathome 
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